|
|
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
Kazançlı alışverişin adresi Kiler,
müşterilerinden gelen her türlü fikre önem verir. Genel merkez ekibi ve tüm mağaza
personeli; müşteri ihtiyaç ve beklentilerine göre şekillenen bakış açısı ile görev
yapar.
Kampanya planlaması, etkinlik yönetimi, Kiler Kazanç Kart aksiyonları ve satış organizasyonunda
esas, müşteri memnuniyetidir. Mağaza, çağrı merkezi, kiosk, Kazanç Kart yolu ile
müşterilerini dinler ve şeffaf iletişimi benimser.
İletişim kanalları üzerinden gelen tüm dilek, şikayet, görüş ve önerileri yönetim
ekibi ile birlikte incelenip samimiyetle değerlendirir. Hızlı, açık ve sürekli iletişim
temelinden hareket eder, dürüst ve anlaşılır çözümler üretir.
|
|