MİSYON
Kiler Mağazalarında kaliteli ürünler satılır ve kaliteli hizmet sunulur.
Müşterilerin mutlak memnuniyeti gözetilir, en iyi reklamın memnun bir müşteri olduğunu bilinir. Vasat ve kısa dönemli beklentileri karşılayacak sürdürülebilirliği olmayan işlere girilmez.
Değer Yaratmanın yolunun verimlilikten geçtiğinin bilincindedir.
İşletmelerin her noktasında yüksek verimlilik beklentisinde vardır. Fizibilitesi olmayan hiçbir işe girilmez. Tüm süreçler standardize edilmiştir, uygulamada mağazalar arası farklılık bulunmaz. Tüm verimlilik kriterleri çok sıkı takip edilir, sapmaların iyileştirmesi için gerekli aksiyonlar alınılır. Müşterilerinin ihtiyaç, beğeni ve beklentileri eksiksiz ve zamanında karşılar,
Yenilikçi, öncü ve hızlıdır. Sahadan merkeze etkin bir geri besleme mekanizması vardır. Müşterisine rahat bir alışveriş ortamı sunar, mağazalar temiz, düzenli, aydınlıktır ve ferahtır.
Kiler Perakende, müşterileri, tedarikçileri, hissedarları, kreditörleri ve çalışanları ile gerçekci ve tutarlı bir iletişimde bulunur.
Yerine getiremeyeceği taahhütlerde bulunmaz, beklentiyi aşağıda tutar, ancak her zaman taahhüt ettiğinin üzerinde performans gösterir.
İtibar kaybının aslında para kaybı olduğunu çok iyi bilir.
Başarıyı paylaşır.
Başarı ve yüksek performansı şeffaf kriterlere göre personeliyle paylaşır. Performansın ana kriteri verimlilik ve sürekli daha iyiye gitmektir.

VİZYON
Müşterisinin güvenini kazanarak sürekli olarak bulunduğu pazardaki
en hızlı büyüyen,
en dinamik,
en verimli şirket olmak.

DEĞERLER

Yüksek Ahlaki Değerlere Bağlılık
Dürüstlük, açıklık ve mütevazilik vazgeçilmez ahlaki unsurlardır.
Verilen sözler, yazılı anlaşmalar veya senetlerden farksızdır.
5 yaşından küçük çocuğuna yedirmeyeceği ürünü müşterisine satmaz.
Yetkin – İşinin Uzmanı Olmak
Kiler personeli yaptığı işi iyi yapar, kendini uzmanlığı konusunda pazarın en üst konumunda görür, Neyi iyi yapıp, neyi yapamayacağını iyi bilir, uzmanlığı dışındaki işlerle ilgili ağır taahhütlerde bulunmaz kendisini sürekli geliştirir.
Ben bu işi daha iyi nasıl yaparım sorusunu her zaman kendisine sorar.
Takım Çalışmasına Uygunluk
Şirkette kararlar mutabakatla alınır.
Bireysel başarıdan çok takım çalışması ve başarısı daha önemlidir.
Özverili ve Sadık Olmak
İşindeki başarısının özel hayatını olumlu yönde tetikleyeceğini bilir.
Kendisini Kiler ailesinin bir ferdi olarak görür.