Kiler, tüm mağazalarında müşterilerini alışveriş öncesinde, esnasında ve sonrasında memnun etmek için çalışmayı öncelikli hedefleri arasına koymaktadır. Kiler, Müşteri Memnuniyeti ile pekiştirdiği Müşteri Aşkı’nı daimi kılmak için kendini sürekli yenileyerek yorulmadan çalışır.

Müşterilerimize Duyduğumuz Aşk İle;

• Siz değerli müşterilerimize güler yüzlü ve bilgili 5000 çalışanımız ile hizmet veririz.
• Dilek, öneri ve şikayetlerinizi 444 6 222 nolu Çağrı Merkezi’nden dinler, çözüm üretir ve sonuçlarını müşterilerimiz ile paylaşırız. Çünkü biz; Müşterilerimizin fikirlerine önem veririz.
• Müşterilerimizin alışverişlerini mağazalarımızda özgürce yapabilmeleri için; geniş koridorlar, ferah alışveriş alanları ile sakin ve huzurlu bir atmosfer sağlar havalandırma, iklimlendirme sistemi, aradığınız ürünü kolay bulabilmeniz için raf düzeni ve yönlendirici levhalar, müzik sistemi ile alışverişinizi keyifli hale getiririz.
• Kaliteli markaların, kaliteli ürünlerini ucuza sunarız. Çünkü biz; Müşterilerimizin kaliteyi hakkettiklerini biliriz.
• Reyonlarda Son Kullanma Tarihi geçmiş ürünleri bulundurmaz, müşterilerimizin güvenle alışveriş yapabilmesi için gerekli kontrolleri yaparız.
• Tarladan toplanılan ürünleri 24 saatte tezgahlarımıza ulaştırarak, müşterilerimize her daim taze ürünler sunarız. Çünkü biz; meyvenin sebzenin en güzel halinin en taze hali olduğunu biliriz.
• 15.000 ürün çeşidine ek olarak müşterilerimizin talep ettiği ürünleri tespit ederek hızla satışa sunarız.
• Sizler için piyasadan fiyat araştırır markaların en uygun fiyatını sunarız. Çünkü biz; Kazançlı Alışveriş için tercih edildiğimizi biliriz.
• Fiyat farklılığı olması durumunda müşterimizin görmüş olduğu reyon fiyatından ürünü satın alma hakkını saklı tutarız.
• Müşterilerimizin, satın aldıkları bir ürünü 30 gün içerisinde fişi ile birlikte iade etme hakkını saklı tutarız.
• Personellerinize, sevdiklerinize yada katkıda bulunmak istediğiniz kişilere özel istediğiniz sayı ve tutarlarda alışveriş çekleri hazırlarız.
• Müşterilerimizin, sadece alışverişlerine değil; yaşamlarına da renk katabilmek için 1999’dan itibaren her ay düzenli olarak üretilen Kiler Magazin Dergisini ücretsiz olarak dağıtırız.
• %100 gıda güvenliğini Tübitak denetimi - Haccp Belgesi – ISO 22000 belgeleri ile sağlarız. Ürünlerin kalitesini Tübitak Marmara Araştırma Merkezi tarafından denetlenmesine izin veririz.
• %100 gıda güvenliğini sağlayan Haccp Belgesine sahip olan ilk market olmakla beraber; sağlıklı ve güvenli ürünler üreten ve sunan market ilkeleri ile de ISO 22000 belgesine sahibiz.

Bunların hepsini Müşterilerimizin ihtiyaçlarını tespit etmekten de öte, isteklerini yakalayarak memnun olmalarını sağlamak için yaparız. Çünkü biz ancak memnuniyetten gelen Aşk’ ın daimi olacağını biliriz.