 |
KİLER YÖNETİCİLERİ 2007'Yİ DEĞERLENDİRDİ |
| 2007 yılını geride bıraktık. Koca bir yıl boyunca birçok Kiler mağazası açtık. Yüzbinlerce yeni müşterimiz ve yüzlerce yeni çalışanımız oldu. Açtığımız her mağaza ile müşterilerimizin ve ülkemizin ekonomisine katkıda bulunduk. Sene boyunca elde ettiğimiz bu başarıları tüm yöneticilerimizi bir araya getirerek değerlendirdik. Ve yaptığımız bu değerlendirmeyi siz değerli okurlarımızla da paylaşmak istiyoruz. |
 |
Afyon'da düzenlenen 2007 Kiler Yöneticiler Toplantısı'na Kiler Holding Perakende Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Ümit Kiler, Kiler Holding CEO'su Ahmet Kacar, Genel Müdür Nihat Özdemir, Kiler Mağaza Müdürleri ve bölge müdürleri katıldı. 2007 yılı hedefleri değerlendirildi ve 2008 hedefleri tartışıldı. Kiler Holding'in yatırımlarıyla ilgili bilgiler verildi. Bu arada Genel Müdürümüz Nihat Özdemir ve Yönetim Kurulu Başkanımız Sayın Ümit Kiler birer konuşma yaptı.
|
 |
"Müşterimiz Kiler'e gelirken güler yüzle karşılandığını bilecek"
Ümit Kiler'in konuşmasının odağında Kiler'in vaadi olan "kazançlı alışveriş"in tanımı yer almaktaydı: "Kazançlı alışveriş, kandırılmadığına inanarak, güvenerek yapılan alışveriştir. Dolayısıyla sadece ucuz ve kaliteli alışveriş yapmak değil, aynı zamanda bu güvenle yapılan alışverişe kazançlı alışveriş diyoruz. Müşterimiz Kiler'e gelirken güler yüzle karşılandığını bilecek. Kaliteli ürün aldığını bilecek. Tarihi geçmiş ürün almadığını bilecek. Kiler'de kendisine her türlü konuda yardımcı olunacak ve bundan zevk duyacak bir kadro olduğunu bilecek. Bunu hissedecek." |
 |
"İnsana Yatırım Yılı"
Nihat Özdemir, 2007 yılına 6 ille başladıklarını ve 150 mağaza hedefi konulduğunu, 2007 yılını 14 ille bitirip hedefe ulaştıklarını ve 2008 yılını "İnsana Yatırım Yılı" olarak ilan ettiklerini açıkladı. 2. gün mağaza müdürlerinin de katalımıyla kriz yönetimi ile ilgili bir eğitim yapıldı. Eğitimi hazırlayanlar Bersay İletişim Danışmanlığı ekibiydi. Üç ayrı ekip oluşturuldu. İletişim ekibindeki kişiler sorunlu müşterileri canlandırdılar. Kriz halinde nasıl davranılması gerektiği ile ilgili bir program yapıldı. Üç ayrı ekip arasında kimin daha başarılı olduğu, nerelerde aksama olduğu bir gösteriyle işlenmiş oldu.
TÜBİTAK MAM görevlilerinden Oğuzhan Öğüt ve Mehmet Gökbörü Bahar da katılımda bulundular. Kiler'de yaptıkları çalışmalarla ilgili bilgiler verdiler. Değerlendirme ve tavsiyelerde bulundular. Ayrıca kişisel gelişim uzmanı ve yazar Şerif İzgören, "Avucunuzdaki Kelebek" başlıklı iki saatlik bir sunum yaptı.
|
|
Avucunuzdaki Kelebek
Yazar Şerif İzgören'in, "Avucunuzdaki Kelebek" isimli kitabından;
"Ayvalık'tayım, 2003 yazı. Kıyıda, bizi dalışa götürecek tekneyi bekliyoruz. Üç genç kız yanımıza kadar geldi. Kızlardan biri topallıyor, ayağının birini hep sürümek zorunda. Durdular, bize Belediye Plajı'nın olduğu yeri sordular. Biz de gösterdik; bir kilometre ötede bir yer... Kızlardan sağlam olan ikisi: 'Yaaa hadi geri dönelim, oraya kadar bu sıcakta yürünmez' diye fısıldadılar. Engelli olan kız, 'Ne var bunda? Yürürüz' dedi... Şaka gibi bir şey! Yürüme engelli olan kız, bizim gözümüzün önünde diğer ikisini ikna etti, bize teşekkür etti ve devam ettiler. Biz gözlerimiz dolu dolu onları seyrettik. Sizce hangisi daha engelli? Hayatınızın zor anlarında güçtür mücadele ruhu. Ona sahipseniz hiç korkmayın. Mücadele ruhunuz yoksa anlattığım her şeyi unutun, çünkü boştur sizin için."
|
| |
|
